Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• Titular: Nails · Natalia Juradó.
• Contacto: el chat de tu cita en esta app.
• Sitio: esta aplicación web de reservas (página de inicio).

2. Qué puedes hacer en la app

Ver los servicios y precios, elegir día y hora entre los horarios libres, pagar un anticipo cuando se pida, hablar con el negocio por el chat de la cita, recibir avisos y usar promociones o códigos de descuento. La app no cobra nada por usarla.

3. Tu cuenta

• Para reservar necesitas una cuenta con tu nombre, celular y correo reales: los usamos para confirmar y avisarte de tus citas.
• Debes ser mayor de edad. Si la cita es para una persona menor de edad, resérvala tú como su madre, padre o acudiente.
• Tu contraseña es personal. Si crees que alguien más la conoce, cámbiala en Mi cuenta.

4. Reservas y precios

• Puedes reservar con hasta 30 días de anticipación. El horario que eliges queda apartado solo para ti.
• Los precios están en pesos colombianos y son los publicados al momento de reservar. El total de la cita se paga en el local.
• Si tienes alergias, alguna condición de salud o una preferencia, escríbela en la nota de la cita para tenerla en cuenta.

5. Anticipo

Algunas citas piden un anticipo para quedar confirmadas. Antes de reservar ves el valor, el plazo para pagarlo y estas reglas, y debes aceptarlas. Se paga por transferencia a los medios que muestra la app y el comprobante se envía por el chat de la cita. Si no se paga a tiempo, el horario se libera para otra clienta.

• Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, se te devuelve el anticipo.
• Si cancelas cuando falten menos de 24 horas, pierdes el anticipo.
• Puedes cambiar la hora sin costo con 24 horas o más de anticipación.
• Si cambias la hora cuando falten menos de 24 horas, pierdes el anticipo y la nueva cita pide uno nuevo.
• Si no llegas a la cita, pierdes el anticipo.
• El anticipo se descuenta del total de tu cita.

6. Cancelar o cambiar la hora

• Puedes cancelar tu cita desde Mis citas con al menos 24 horas de anticipación.
• Puedes cambiar la hora desde Mis citas; con menos de 24 horas aplican las reglas del anticipo.
• Si el negocio necesita mover o cancelar tu cita, te avisa por la app. Si cancela el negocio, el anticipo se devuelve completo o se usa en otra cita, como prefieras.

7. Promociones y códigos

• Cada promoción y código dice su descuento, los servicios que cubre y su vigencia, que se cuenta por la fecha de la cita.
• Los códigos son personales, se usan una sola vez y no se suman a un precio de promoción.
• Si cancelas la cita, el código vuelve a quedar disponible mientras siga vigente.

8. Uso correcto

No uses la app para reservar horarios que no vas a usar ni para enviar contenido ofensivo por el chat. Si eso pasa, el negocio puede cancelar esas reservas o la cuenta.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a el chat de tu cita en esta app y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Estos términos no limitan tus derechos como consumidora según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y te pedimos aceptarlo desde la app. Las citas que ya tenías siguen con las condiciones que aceptaste al reservarlas. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.