Política de privacidad y cookies
Vigente desde el
Esta es la política de tratamiento de datos personales de Nails · Natalia Juradó. Explica qué datos recogemos cuando usas la app de reservas, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos según la Ley 1581 de 2012.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Nails · Natalia Juradó.
- Contacto: el chat de tu cita en esta app.
- Sitio: esta aplicación web de reservas (página de inicio).
2. Qué datos recogemos
- Cuenta: nombre, celular, correo y contraseña (se guarda cifrada; nadie puede leerla).
- Citas: servicios, fecha y hora, notas que escribas, asistencia, anticipos, promociones y códigos usados.
- Chat y pagos: mensajes con el negocio y las fotos de los comprobantes de pago que envíes.
- Avisos: si los activas, un identificador técnico de tu navegador para enviarte notificaciones.
No pedimos datos sensibles. Si decides contar algo de tu salud en una nota (por ejemplo, una alergia), es voluntario y solo se usa para atenderte con cuidado.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, tus reservas, cambios y cancelaciones.
- Avisarte de la confirmación, cambios y recordatorios de tus citas, y responderte por el chat.
- Recibir y verificar los anticipos.
- Enviarte promociones y códigos de descuento por la app. Puedes dejar de recibirlos desactivando los avisos en Mi cuenta.
- Conocer tus visitas para ofrecerte promociones que te sirvan y mejorar el servicio.
- Proteger la app y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Autorización
Al crear tu cuenta marcas una casilla con la que autorizas este tratamiento; guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Puedes revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a el chat de tu cita en esta app, salvo que debamos conservar algún dato por ley o por una cita pendiente.
5. Con quién se comparten
Solo con el equipo del negocio y con los proveedores que hacen funcionar la app, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Supabase: base de datos, cuentas y archivos (servidores en Estados Unidos).
- Vercel: alojamiento de la app web.
- Resend: envío del correo para recuperar tu contraseña.
- Google, Apple o Mozilla: entregan las notificaciones a tu teléfono, según tu navegador.
Como algunos están fuera de Colombia, al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional. Todos aplican medidas de seguridad adecuadas. Solo entregaremos datos a una autoridad que los pida legalmente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta y tus citas, mientras tengas la cuenta o hasta que pidas borrarlos.
- Las fotos de comprobantes se borran automáticamente 6 meses después de la cita.
- Algunos registros se pueden conservar más tiempo si una ley lo exige.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en forma gratuita:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber cómo se han usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos (incluida tu cuenta).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando hayas agotado el trámite con nosotros.
8. Cómo hacer una consulta o reclamo
- Escríbenos a el chat de tu cita en esta app con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos o cómo se usan): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote.
- Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote.
Tu nombre y celular también los puedes ver en Mi cuenta.
9. Seguridad
La app funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Cada persona ve únicamente sus propios datos: la base de datos lo exige en cada consulta. Los comprobantes se guardan en un espacio privado y solo los ven tú y el negocio.
11. Menores de edad
La cuenta debe crearla una persona mayor de edad. Los datos de menores solo se tratan con autorización de su representante y en su interés.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos en algo importante, te lo avisamos en la app y te pedimos aceptarla de nuevo. Los datos se conservan durante los plazos del punto 6.